AI時代に没個性にならないために
博報堂は11月25日、企業や商品、サービスのブランドに“人格”を宿し、対話を通じてブランドの想いを生活者に伝える新ソリューション「Branded AI Agent」を開発した。生成AIが一般化する時代において、ブランドと生活者の関係性をあらためて設計し直す試みとして、企業のマーケティング活動に新しい選択肢を提示する。
SNSやアプリ、チャット、IoTなど接点が増え続けるなか、生活者とブランドの間には無数の対話が同時多発的に生まれている。しかし、チャットボットとSNS、メルマガなど各接点で“人格”がばらつき、ブランドの一貫性が維持しにくい状況が続く。静的なブランドガイドラインだけでは接点の拡大に耐えられない。ブランドを“生きた人格”としてAIに実装して対応するために同サービスが開発された。
Branded AI Agentは、ブランドの価値観や語り口をAIに組み込み、すべての接点で統一された対話を生み出す点が特徴だ。健康食品業界であれば“健康オタクAI”が生活者のモチベーションを支え、テック業界では“発明好きAI”が子どもの自由研究を手伝う。人材業界では“自己啓発好きAI”が転職・キャリア相談に寄り添うなど、ブランドが生活者の日常へ自然に入り込む利用イメージを描く。
