博報堂は、地域の環境や再開発問題等の課題を抱える行政や、事業統合や組織改革等の課題を抱える組織や企業に対し、多様な利害関係が絡む難しい課題の合意点・和解点を導く、合意支援プログラム「わかりあい」を、2013年12月より開始。

新しい政策や制度を導入する側、導入される側の双方にとって納得度の高い結論を導き出すことができるプログラムだという。

また、政策や制度の決定プロセスに対する透明性が求められていることから、課題を解きほぐしたわかりやすい資料制作の支援のほか、広報活動等の情報公開のサポートも行う。

同社では、同サービスを推進するため、PR戦略局内に「ソーシャル・エンゲージメント・プロジェクト」を立ち上げ、複雑な課題の調査・分析から、市民参加手法の設計・運営、合意点や和解点のとりまとめなどを、トータルで支援する。