Ｂ ｔｏ Ｃのマーケティングは、Ｂ ｉｎｔｏ Ｃのマーケティングへ
高広 伯彦（スケダチ代表／マーケティングコンサルタント/ユニバーサルプランナー）
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最先端のマーケティング思考、ヒントは過去にあり
この動画の再生回数はもともとのユーザー動画を超え、そして絶賛のコメントが寄せられている。一方的に謝罪するのも、一方的にユーザー動画の削除依頼をするのもどちらも「マス的発想」なのであり、情報コントロールを自分たちの手のもとに置きたいという考え方、遠くから火を消したいという態度にすぎない。それに対してＥＡスポーツが取った方法は、自らが消費者集団の中に入って（ｉｎｔｏ）いき、対話的（ｄｉａｌｏｇｕｅ）な行動をとり、よりユーザー支持を集めたというあっぱれなものだった。
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高広 伯彦（スケダチ代表／マーケティングコンサルタント/ユニバーサルプランナー）
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