媒体として売られたクチコミは「小さなマスメディア」にすぎない
「インターネットの普及は消費者が情報をコントロールする時代の到来」と言われて久しい。2006年、『ＴＩＭＥ』誌は Person of the Year （今年の人）に [ You. （あなた自身）]を選び、米国の広告業界誌ＡｄＡｇｅ（アドエージ）は Agency of the Year（今年のベスト代理店）に[ the Consumer （消費者）]をあげた。この頃から日本でもＣＧＭ（Consumer Generated Media ただしこの言い方は日本でのみ。海外ではＵＧＣ: User-Generated Contentのほうが一般的なようだ）や ＷＯＭ: Word of Mouth クチコミ、という言葉が話題になった。ブログの普及がきっかけとなり、そして2005年に生まれたユーチューブが「消費者主導の時代」を決定づける。メールが主たるユーザーコミュニケーションの手段だった時代と比べ、より伝搬力が強いソーシャルメディアによって消費者間の「つながり」が増強され、情報の流通パイプラインとしてどんどん成長してきた。
