（4月1日）
常務執行役員マーケティング本部長、坂本桂一
執行役員マーケティング本部副本部長兼CR企画部長（執行役員サービス戦略本部サービス戦略部長）、坂田大
執行役員同本部マーケティング統括部長（執行役員サービス戦略本部広告宣伝部長）、中村達郎
【組織改編】
「マーケティング本部」を新設しサービス戦略部、広告宣伝部を編入。それぞれを「CR（カスタマーリレーションシップ）企画部」「マーケティング統括部」に改称する。
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