“統合”から読み解く新たなマーケティングの在り方
顧客の行動や関心がデジタルにシフトしているのは、もはや疑いようのない事実。それに応じて、デジタルを活用し、マーケティングコミュニケーションのやり方も大きく変革しなければ…。そんな危機感から、企業がデジタルマーケティングに寄せる関心は高い。
その関心の高さを示すように、6月13日東京・グランドハイアットで開催されたアドビ システムズ主催の「
Adobe Digital Marketing Forum 2013
」は、1500名以上の来場を記録した。
毎年開催されてきた本イベントだが、雨にも関わらず、今年の来場者数は過去最高。また従来、デジタルに詳しいオンライン担当者が多く参加していたが、今年は広告・マーケティング部門の役員、部長クラスの参加が目立ったことも大きな特徴だ。
アドビ マーケティング本部 デジタルマーケティングスペシャリストの井上慎也氏は今回の発表について、次のように話す。「アドビはOmnitureの買収に伴うSiteCatalystによるWEBサイトなどのオウンドメディアの解析に始まり、昨年は分析だけでなくデータに基づいて次のアクションにつなげていく必要性と、ソーシャルによる世の中の変化をメッセージとして発信した。
それから1年、アドビは自社での活用や先進企業との取り組みの中、新たな課題、すなわちオウンド、ペイド、アーンドといったあらゆる顧客接点で部門それぞれが部分最適化してしまう『サイロ化』という問題を指摘。個々の接点で数値化・分析・最適化するだけでなく、各部門共通のメトリクスを整備し、マーケティングコミュニケーション全体を俯瞰して、皆がデータを基に判断する環境をつくることにより、顧客にとってトリプルメディアを通じた一貫性のあるブランド体験を最適化させる必要性を発信した。
