講演者
- 本間 充（花王 マーケティング開発部門 デジタルマーケティングセンター デジタルトレード室長）
- 山本 雅通（パナソニック アプライアンス社 デジタルマーケティングイノベーションG グループマネージャー）
モデレーター
- 田中 里沙（宣伝会議）
オウンドメディアの運用は、今後あらゆる企業にとってデジタル戦略、マーケティング戦略の要となる。ターゲットインサイトをどうとらえ、彼らとのエンゲージメントを構築し、ブランド価値を向上させるために、オウンドメディアではどのようなコンテンツ・ユーザー体験を提供すればいいのか。デジタルコミュニケーションの最前線で活躍するお2人に、これからのオウンドメディアの役割と活用法について聞いた。
トリプルメディアの「基本」はオウンドメディア
——パナソニック、花王のデジタル部門を率いていらっしゃるお2人が、社内でどんなお立場でいらっしゃるかをお聞かせいただけますか。
パナソニック アプライアンス社 デジタルマーケティングイノベーションG グループマネージャー 山本 雅通 氏
山本：
パナソニックのデジタルマーケティングイノベーショングループは、社内の中でも初めての組織です。私は、コンシュマー商品を担当するマーケティング部門と共にデジタルマーケティングを推進するグループを担当しています。
当社のオウンドメディアの課題は、国ごとで異なるグローバル戦略やマーケティング活動を実施していたために、ブランドの統一感が全くないことでした。デザインは国ごとにばらばらで、スマホやタブレットに対応できておらず、グローバル戦略の主力商品のコンテンツが見にくいなどの問題がありました。
ペイドメディアやソーシャルメディアでの展開も、オウンドメディアがしっかりと作られていてこそということで、その基本をきちんと作り直すことを提言しました。具体的には、ITとオペレーションの統一です。商品情報サイトを作り、そのプラットフォームにCRMを入れて顧客を囲い込み、それができたら次はECサイトの制作へという順番で、3年間で実現する計画を立てました。
顧客に基づくサイト構造、スマホやタブレットへの対応、統一されたデザイン、リッチなコンテンツという4つの柱を決め、コンセプトビデオを作り、我々が目指すサイトイメージを各国に明確に伝えた結果、約1年で、70地域／国に向けた30言語での一局配信を可能にしました。
