＜パネラー＞
- 良品計画 代表取締役会長 兼 執行役員 松井 忠三 氏
- amadana 代表取締役社長 兼 ハイアールアジア CCO 熊本 浩志 氏
＜モデレーター＞
- 田中 里沙
日本企業でも浸透しつつあるブランドマネージャー・プロダクトマネージャー制。導入後の課題としてよく上がるのが、「各プロダクトブランドのマーケティング活動をどう横串でつなげていくのか」と、「プロダクト別のマーケティング活動とコーポレートのコミュニケーション、ブランディングをどう連動、連携させていけばよいのか」という2点。組織や風土の異なる2社が事例を交えて意見を交わした。
まだ見えていないライフスタイルを提案する
——生活者が潜在的に求めているものを、どのようにつかむのか。また、マーケティングに対する考え方についてお聞かせください。
良品計画 代表取締役会長 兼 執行役員 松井 忠三 氏
松井：
私たちは年間17万件くらいお客さまからメールや電話で情報をいただきます。そこでいただくご意見や要望を取り入れて商品化することを得意としています。商品開発においては、私たちが「シーズ」と呼んでいる、まだ世に出ていないものや、まだ見えていないライフスタイルを提案しなければうまくいかないと、経験から学んでいます。
そこで、私たちは中心となる顧客層を対象にしたオブザベーションという訪問調査を、国内外で実施しています。2LDK、3LDKといった住宅にお住まいの家庭を訪ねて、冷蔵庫の中や浴室などのさまざまな生活シーンを写真に撮らせていただき、そこからシーズを探り商品開発の発想につなげています。
amadana 代表取締役社長 兼 ハイアールアジア株式会社 CCO 熊本 浩志 氏
熊本：
日本のメーカーはきちんと開発して、量産化のチェックが完了してからしかリリースしません。ですが、私たちはインターネットの世界では当たり前になっているβ版を先にリリースして、そこで出た改善点や問題をアップデートするという手法にも取り組んでいます。
私がメーカーをやっているのは、利益を出すには効率が悪くても、自分自身、ものづくりが好きだからです。企業規模はまだまだ小さく、資源や資金、人員など、リソースが限られていますから、その中で効率的に認知度を上げていかなければなりません。
