登壇者
- フィリップスエレクトロニクスジャパン ライティング事業部マーケティングマネジメント 久保 徳次 氏
- ユニリーバジャパン マーケティングディレクター スキン＆メールグルーミング 東浜 文哉 氏
- JAPAN CMO CLUB CMO ／ セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 マーケティングディレクター 加藤 希尊 氏
−−2014年11月に「JAPAN CMO CLUB」が発足して半年が経ちました。
JAPAN CMO CLUB CMO セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 マーケティングディレクター 加藤 希尊 氏
加藤：
いま、多くのマーケターが、マーケティング業務のサイロ化という課題に直面しています。社内はもとより、他企業との連携もほとんどない状態です。そこで、企業の壁を越えて、マーケター同士のネットワークを広げる仕組みとしてJAPAN CMO CLUBを立ち上げました。現在、月1回のペースで複数社のマーケターをお招きし、研究会を開催しています。ゆくゆくは、この会を中心に日本のマーケターの集合知を形成し、ブランド間のコラボレーションを生みだすというビジョンを持っています。マーケターの方に、「カスタマージャーニーを考えるうえで、自社とお客さまの最も重要な接点は何ですか？」という質問をすると、その企業のビジネスやブランドの核となるものが見えてきます。そこで本講演では、「クロスブランドのカスタマージャーニーを考える」をテーマに掲げました。
−−久保さんと東浜さんが、いま直面されているマーケティング上の課題とは？
フィリップスエレクトロニクスジャパン ライティング事業部マーケティングマネジメント 久保 徳次 氏
久保：
フィリップスのLED電球「hue（ヒュー）」は発売から約2年が経ちますが、まだ認知が十分に広がっているとは言えません。ヒューは一見ただのLED電球に見えますが、インターネットに接続することで、外出先から家の灯りをつけたり、アプリを使って電球の色を1600万色の中から選んで変えることができたりと、これまでにないさまざまな機能を持ち、ユーザー一人ひとりのニーズに合わせた空間演出、生活環境づくりができます。そうした多様な機能・提供価値を、いかに伝えていくかが課題だと感じています。
