マーケティングオートメーションはNPOマーケティングの切り札となるか？

マーケティングコミュニケーション実践論

更新日2015.12.25 / 公開日2015.12.24

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NPOにおけるマーケティングオートメーションの価値

このような特徴をもったMAですが、NPOをはじめとするソーシャルセクターにとっての価値とは何でしょうか？ 1つ目は、受益者や支援者の拡大など収入の増加につながる点です。NPOでは団体HPを活用して提供している製品やサービスの販売、寄付者や会員、ボランティア等の獲得、イベントへの申し込みなどを行っていますが、そのコンバージョン率を高めることができます。昨今では、SalesforceやMicrosoftなどの顧客管理ツールを導入しているNPOも増え、それらと連携しながらMAを実践していくことが容易になってきています。また、Webの世界にとどまらず、団体紹介パンフレットの送付やテレマーケティングによる支援者の獲得など、自動化された一連のマーケティング実行プロセスの中にリアルの世界のアプローチを組み込むことも可能です。

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マーケティングコミュニケーション実践論

■井出留美
office 3.11 代表取締役
青年海外協力隊時代に手書きで配信した「パル通信」、1305号配信した「広報室ニュースレター」など情報発信力が強み。NPOを様々な賞へ導いた実績や企業・NPOの広報室長などの経験を持つ。わかりやすい講演が好評、全国からの依頼は330回。外資系企業管理職から震災を機に退職、起業。メディア出演170回。博士（栄養学）。東京大学農学系（農学部・農学生命科学研究科）広報室会議オブザーバー。

■長浜洋二
PubliCo 代表取締役CEO
かわさき市民しきん評議員／シャンティ国際ボランティア会戦略アドバイザー／NPO法人CRファクトリーコミュニティ・マネジメント・ラボフェロー
1969年山口県生まれ。米国ピッツバーグ大学公共政策大学院（公共経営学修士号）卒。NTT、マツダ、富士通でマーケティング業務に携わる一方、米国の非営利シンクタンクにて個人情報保護に関する法制度の調査・研究、ファンドレイジング、ロビイングなどの経験を持つ。著書に『NPOのためのマーケティング講座』。

■鎌倉幸子
（シャンティ国際ボランティア会広報課長補佐／認定ファンドレイザー）
青森県弘前市生まれ。アメリカ・ヴァーモント州にあるSchool for International Trainingで異文化経営学の修士号を取得。1999年、シャンティ国際ボランティア会にカンボジア事務所図書館事業課コーディネーターとして現地赴任。2011年に同団体の広報課に異動。広報の仕事と兼務しながら東日本大震災後、岩手県での移動図書館プロジェクトの立ち上げを行なう。著書に『走れ！移動図書館』（ちくまプリマー新書）。