行動プロセスのフェーズ別にコンテンツを制作する
ワークショップの様子。
図にある各フェーズで必要なコンテンツ要素をA（集客）:認知フェーズ＜ターゲットとする見込み顧客を引き寄せるため、顧客の潜在的な課題に関連する「価値のある情報」＞、B（接客）：評価フェーズ＜見込み顧客の課題を明確にしたい、解決策が知りたいという「もっと知りたい」という要求に応える情報＞、C（送客）:行動フェーズ＜見てみたい・相談したいという「行動を誘発」する背中を押す情報＞とした場合、C→B→Aの順でコンテンツを準備したほうが良い。
