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APEXはなぜ熱狂的な顧客を獲得できたのか？POLAが実践するコミュニティマーケティングとは【前編】

更新日 / 公開日
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2割の熱狂的なファンとの密接な関り

前田：

そうした環境下で、コミュニティ活用に取り組まれたキッカケは何だったんでしょうか？

菅：

私たちのビジネスは、ビジネスパートナーとはものすごく密接な関係をつくってきたのですが、本来、お客様はその先にいらっしゃいます。そのため私たち自身が「お客様のために」といった感覚がちょっと鈍い面がありました。

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