メルカリは2020年2月20日、虎ノ門ヒルズフォーラムで初めての事業戦略発表会「Mercari Conference 2020」を開催した。
2020年を「勝負の年」としている同社。「メルカリJP（日本事業）」「メルペイ」「メルカリUS（米国事業）」の3本柱の中核である日本事業について、代表取締役CEO 山田進太郎氏など3人の経営陣が、これまでの歩みと今後の展望を解説した。
ただ、残念なことに新型コロナウイルスの影響がカンファレンスにも及んだ。コーポレートPRチーム主導で
だったが、直前に急きょオンライン（ライブ配信）をメインとした開催に切り替えた。
当時、企業がイベントの現地参加を中止する例はまだ少なく、メルカリのこの対応は先駆けとなった。その後2月26日に政府がイベントの自粛要請を発表したこともあり、現在は多くの企業がライブ配信に切り替えている。
パートナー企業の招待を中止
PRグループの鈴木綾香氏によると、同社では以前より危機管理広報マニュアルを用意していたが、感染症に特化したものはなかった。
そのため今回は、PRグループを中心にSlack上で全社の関係者を集めたプロジェクトチームを発足した。経営陣らが決めたグループの方針を前提に、広報活動を含む社内外のコミュニケーションについての具体的な対応策を考えた。
2月18日にはグループ方針として「新型コロナウイルスに対する対応方針」が発表された（19日から行使）。その中には、時差出勤や在宅勤務の一部導入とともに、「主催イベントの原則オンライン開催」という項目も盛り込まれた。これに先立ち、17日にはカンファレンスについても実施形態の変更を決断した。
会場の虎ノ門ヒルズフォーラム（東京・港）には、パートナー企業とメディアを招待する予定だったが、登壇者以外のパートナー企業の招待は中止。メディアに関しては、会場での写真や動画の撮影希望があったため、ライブ配信と現地参加を選択できるように案内した。
