企業のSNS活用で迷走しないために、目的・課題を明確にする

一方で、森美術館の公式Instagramアカウントでは「来館のきっかけづくり」が特徴です。例えば、定期的に開催されている各展覧会を、会期前からキービジュアルを事前情報として発信し、期待感を醸成しています。さらに来館者が自分たちで撮影・投稿しやすいよう、一部の展示にハッシュタグをつけて投稿許可をしている点もポイントです。昨年公開された「#STARS展」でハッシュタグ検索すると、約12,000件もの一般ユーザーの投稿が閲覧できます。さらに、コロナ禍ではライブ配信にも挑戦し、来館できなくてもユーザーが作品を楽しめる工夫に力を入れていた点も特徴です。

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