日本のリレーションシップマーケティングには成長機会がある
― 日米両国におけるリレーションシップマーケティングの事情について教えてください。
米国のリレーションシップマーケティング市場は、全体的に日本より進んでいるというわけではないのですが、企業によってはかなり成功を収めているロイヤルティプログラムがあるのは事実です。
そういう意味で、リレーションシップマーケティング市場における日本は、まだ成熟しているとは言えません。そのため、多くの成長機会があると思っています。つまり、私たちのソリューションを日本の方々にお使いいただける潜在性があるということです。ソフトウエアを提供できるだけではなく、米国での成功体験を活かしたサービスや戦略を提供することによって、企業にロイヤルティビジネスの成長のサポートができると考えています。
