今回は、新卒で鉄道会社に入社、車掌としての乗務経験を持つ、同部で学ぶ福井桃子さんが、自身の課題感をもとに20代の大学生、大学院生を集めた座談会を実施。「車掌による車内放送のアナウンスですら、イヤホンのノイズキャンセリング機能でシャットアウトしてしまう若年層がいる…」という事実をもとに、Z世代の情報収集行動の実態に迫ります！
前篇では、鉄道会社で車掌経験を持つ福井さんの関心領域である「なんで若い人たちは、電車内の車内放送を聞かないのか？」の理由を深堀りしつつ、マス向けのコミュニケーションに対する参加者の意識を浮き彫りにしていきました。
後篇では、メディアや情報、コミュニケーションについて学ぶ教育部の受講生たちが、テレビをはじめとするマスメディアに対して、どんな思いを抱いているのかについて福井さんが迫ります。
※本記事の執筆は、東京大学大学院情報学環教育部研究生の福井桃子が担当しました。
マスメディアのビジネスモデルには不信感あり！だから、見ない。
――車内放送は一方的にマスへの情報を相手に押し付けているっていう指摘が出てきたのですが、車内放送とマスメディアに共通点はありますか。
西本
：ユーザーがどんどん自分の殻の中に閉じこもっていくっていう点では、車内放送とマスメディアが直面している状況は、同じだと思います。いわゆる全ての人に必要な情報みたいなものって、知らなくても生きていけるので。ソーシャルメディアの中で、自分のフィードで完結すれば、心地良いっていうのは、やっぱりあると思います。
足立
：でもニュースだったら、毎日違うものが流れてくるから、車内放送よりは時間を割いて聞いてもよいかもとは思います。
森川
：パーソナライズ化されていない分、自分が興味のない情報も流れてくるけど、面白そうって感じるニュースに出会ったら、調べてみるっていうことができますしね。
山川
：そう考えると、車内放送もマスメディアも「どうせあるから、必要になったら接触するっていうのでいいや」って思われている気がします。
常にマスに向けた情報が流れ続けていて、各自が必要な情報だけをピックアップしていく。ニュースで言えば、気になるトピックスを見つけたら、検索して調べるし、車内放送で言えば、電車が止まったとかで今の状況が知りたいって思ったら、イヤホンを外して聞くし。ただ、流し続けている情報の重要度は違うと思いますね。物価指数が上がったっていう情報と、次の駅がどこかっていう情報は、重要度が違うので。
西本
：そうなると、みんながマスメディアから離れて、ソーシャルメディアばかり見ていることの問題点って、よりメタな視点から見えるのかなと思います。マスメディアは、これまで社会における議題設定をしてきたと言われているけど、みんながソーシャルメディアに行ってしまって、メディア接触が細分化、多様化してしまったから、社会における共通の議題設定ができないっていう部分に問題があるんだと思います。社会にとっての問題の重みが違いますよね。
山川
：車内放送の場合、普段は聞きたい人が聞けばよいけど、マスメディアの場合、みんなに接触し続けていて欲しいって思うのは、確かにわかります。
