新人は危機管理広報、ベテランは広報スキルの体系化。個々の課題にあった学習を実現

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日本生活協同組合連合会は各地の生協や都道府県別・事業種別の生協連合会が加入する全国連合会。全国の生協の中央会的役割として、さまざまな団体と交流し、生協への理解を広げ、社会制度の充実に向けた政策提言などを行っている。また、コープ商品の開発と会員生協への供給、会員生協の事業や活動のサポートなどを通して、生協の発展を支える役割を果たしている。
今回は、「宣伝会議オンライン版スタンダードトレーニング」を活用した渉外広報本部 広報部 広報グループ マネージャーの鈴木朋美氏に受講の動機と受講を実務にどう活かしているかについて聞いた。

—— 現在の業務内容を教えてください。

写真 人物 プロフィール

渉外広報本部 広報部 広報グループ マネージャー 鈴木朋美氏

所属の広報グループでは生協の認知拡大や、リスク管理・SNS発信などのコミュニケーション施策を行っています。職員数は5名(2023年11月インタビュー時点)です。私はパブリシティ業務を担当しつつ、グループマネージャーとして全般を見ています。

—— 受講の動機を教えてください。

メンバーは広報グループに着任して2年未満の者が半数近くとなり、スペシャリストが少ないことが課題でした。具体的には、「情報を正しく伝える」「情報過多にならず不要なものをそぎ落とす力」「印象に残る表現」を身につけたいと感じていました。

また一度基本的な広報業務を学習して終わりではなく、時代の空気を感じ、コミュニケーションをアップデートしていく必要があると考えていました。

そこで、過去導入した宣伝会議のスタンダードトレーニングを、新人の教育含めて導入を決めました。

組織が用意した教育プログラム(自己啓発として)はありますが、広報の実務業務が揃っている、またベテランも受講可能なプログラムがスタンダードトレーニングの魅力でした。

—— 実際にどのように活用していますか。工夫している点がありましたら教えてください。

利用時には広報グループだけでなく、他部署の所属長にも案内し利用しました。広報グループではパブリシティ、広報誌、Webサイト関連の他X(旧Twitter)や、商品PR、Instagramなどの領域を受講しました。

受講をメンバーに募る際に、部内で取り入れたのは挙手性です。1-2年目には受講枠を多めに設定しましたが、

危機管理広報講座

広報担当者のための法務・倫理講座

は必須科目にしました。ベテラン層は新しいラインアップ・テーマから2,3の講座を受講しました。

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