社内にリブランディングの意義を浸透
社内への浸透策については4つのステップで進めていることを紹介した。まず、ステップ1については、経営層や組織長などのリーダーシップを取る層への理解促進を重視した。「役員や支店長など、約250人を対象にリーダーシップブランドフォーラムを開催しました。フォーラムの後には社長の山北をはじめ、約150人のリーダーの『私のリブランディング宣言』をまとめ、Web社内報を通じて毎週発信しています」（荒井氏）
JTBグループが35年ぶりに実施した大規模なリブランディング
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