マーケティング業界では、業界ならではの用語が多くある。特にデジタルマーケティングに関する用語は横文字が多く、新任の方は戸惑うことも多いのでは。そこで新しくデジタルマーケティング担当になった人にもわかりやすく理解できるよう、Hakuhodo DY ONE 執行役員の青山友樹氏が解説する。
※本記事は、月刊『宣伝会議』7月号 の巻頭特集に掲載されています。誌面では10選を紹介しています。
※本記事は、月刊『宣伝会議』7月号 の巻頭特集に掲載されています。誌面では10選を紹介しています。
本稿では、最近異動になった新任の担当者にも伝わるよう、デジタルマーケティングに関わるすべての人が知っておきたい5つの単語を解説付きで紹介していきます。
①KPIツリー
KPIツリーとは、目標を因数分解し具体的な指標に分けて展開する方法です。例えば、企業の重要目標が「売上の増加」であれば、その下位指標には「顧客数の増加」「平均購入額の増加」「リピート率の向上」などがあります。
各指標をさらに細分化し、ボトルネックを特定して具体的なアクションプランにつなげることで、効果的な目標達成に向けた業務遂行が実現できます。KPIツリー自体はデジタルマーケティング以前からある言葉ですが、特にデジタルマーケティングと相性がよく、必ず覚えておきたい思考方法です。
用語②以降は、昨今のWebサービスで多く用いられる指標・用語を説明しています。KPIツリーとあわせて考えてみてください。
【図】KPIツリー
②LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）
LTVは、ひとりの顧客がビジネスとの関係を通じて生み出すと予想される利益の総額を示す指標です。この指標は、顧客が初めて製品を購入する時から関係が終了するまでの間に企業が得る収益を推計したものであるため、顧客一人ひとりからの長期的な価値を把握するのに役立ちます。
