写真左からオールハーツ・カンパニー マーケティング本部本部長 樋口晶生氏、MHDモエヘネシーディアジオ 取締役マーケティングディレクター モエヘネシーマーケティング部 島岡芳和氏、アース製薬 コミュニケーションデザイン部部長 小泉ユミ氏、PAPABUBBLE 代表取締役CEO 越智大志氏。
2014年11月より活動を開始したCMOのコミュニティである「CMO X」。2024年7月に開催された第36回研究会では、オールハーツ・カンパニー、PAPABUBBLE、MHDモエヘネシーディアジオ、アース製薬のマーケターや代表取締役CEOが集い、各社が取り組んでいる戦略や課題について情報交換した。
「ハートブレッドアンティーク」や「パステル」など、製菓・パンのブランドを全国で複数店舗展開する、オールハーツ・カンパニーの樋口氏と、店舗における体験価値が魅力のスペイン発の手作りキャンディブランドの「PAPABUBBLE」の越智氏の2名が参加をしていたこともあり、議論の中では体験価値のデザインというテーマが多くあがってきた。
また、「ドン・ペリニヨン」や「ルイナール」などのシャンパーニュブランドを複数展開するMHDモエヘネシーディアジオの島岡氏からもブランドの体験価値を重視する戦略についての見解が語られた。メーカーのアース製薬でも、ユニークな使用感がSNSでも話題になった「らくハピ マッハ泡バブルーン 洗面台の排水管」など、商品の使用体験が機能に加えて重要になっているとの指摘があった。
