秋冬商戦で約465万点を大量生産
過剰な転売による品薄や欠品は、本来であれば企業側が被害者だが、商品が入手できない状況が続くと不満の矛先は企業に向けられる。作業着アパレルの「ワークマン」は「転売ヤーの鴨企業」などと批判を浴びている現状から脱却するため、今年の秋冬商戦で創業以来最大規模の大量生産を計画。重点4アイテムで約465万点、133億円規模となる。作業着だけでなく、一般向けカジュアルウェアも注力している同社は、供給力の改善により顧客満足度の改善と企業イメージの回復を図る考えだ。
秋冬新製品発表会「WORKMAN EXPO 2025秋冬」
重点商品は、「XShelter」（エックスシェルター）（生産数＝125万点）、リカバリーウェア「MEDIHEAL（メディヒール）」（同200万点）、EXILEとのコラボブランド「ZERO-STAGE（ゼロステージ）」第2弾（同100万点）、「KAITEKI WORK PANTS」（同40万点）の4アイテム。特に、予想以上の人気で品薄となった「XShelter」は昨年比8倍、「MEDIHEAL」は10倍の生産数となる。
ワークマンは長年、作業着専門店として幅広い需要に応えてきた。一般的なアパレルのように一商品が大量に売れるわけではないため、従来は大量生産を控えてきた。同社はフランチャイズ方式を採用していることもあり、過剰在庫を抱えるのは難しいという事情もある。
大量生産を行わないスタイルは、競合と比較して品薄になりやすいという課題を抱えるもの、作業着市場においては問題になりにくかった。
昨今では新業態店「＃ワークマン女子」や「Workman Colors」を展開し、男女向けのカジュアルアパレルにも本格参入したことで、目当ての商品が手に入りにくい課題が顕在化。特に近年では断熱素材を採用した「XShelter」が想定以上の人気を博し、昨年にオンラインで先行販売した2万点はわずか4日で完売した。転売によって2倍以上の価格で取引されるケースも見られ、ネット上で不満の声が上がった。
専務取締役の土屋哲雄氏によると「ワークマンの人気商品＝欠品」というイメージが定着し、顧客満足度（CS）は大きく低下したという。実際、ネット上では「全商品が姿を消した」「転売ヤーに足元を見られている『鴨企業』」といった批判も散見され、「このままでは企業として危うい」と反省の弁を述べた。
