WPPグループの ワンダーマン ネットワークの会長兼CEOであるダニエル・モレル氏がこのほど来日した。ダイレクトマーケティングの概念そのものを世に出した同社は、2012年米国の『アドエイジ』誌の「#1 Digital Agency Network in the World」「# 1 CRM/DM Agency in the World」に選出されるなど、デジタル領域に注力している。モレル氏に、デジタルマーケティングの潮流などについて聞いた。
ダニエル・モレル氏 ワンダーマン ネットワーク 会長 兼 CEO
インターネット普及前から顧客とのインタラクティブな関係づくりに取り組んできた
ダニエル・モレル会長兼CEO
現在、「ネットを使って顧客とインタラクティブな関係を築きたい」という風潮はより強くなっています。われわれワンダーマンは、会社の創立時からの特性として、顧客とインタラクティブに関わる施策を行ってきました。つまり、プラットフォームこそ違っていても、インターネットが始まるずっと前、1958年の創業時から、顧客とインタラクティブな関係を築くことを強みにしていたのです。
インターネット登場前に、顧客とインタラクティブな関係を築くために活用してきたのはカタログ、クーポン、1－800と呼ばれるトールフリーの番号、ダイレクトレスポンスTVといったプラットフォームでした。現在、モバイルの時代となっていますが、こうした昔から行ってきた積み重ねを生かして、インタラクティブなコミュニケーションを実施しているのです。
