マーケターが押さえるべきデジタル時代の最新トレンドを、アイ・エム・ジェイ（IMJ）のCMO、江端浩人氏が数号に渡り紹介する。
［共同執筆］
アイ・エム・ジェイ執行役員 CMO
江端浩人
アイ・エム・ジェイ MTL 事業本部
山本英利
マーケティングオートメーション（以下MA）とは、マーケティング活動における膨大な業務を自動化し、成果向上を目指すプラットフォームのこと。興味関心や行動が異なる「個客」のさまざまな情報を一元管理し、最適な「タイミング」、「チャネル」で、最適な「メッセージ」を届けることを目的に利用される。
一般的な機能として、（1）データセグメンテーション、（2）シナリオ設計・自動化、（3）クリエィティブの作成・パーソナライズ化の3つが挙げられる。
BtoC向けの場合、主にメールマーケティングの最適化に利用されるケースが多いが、近年ではその範囲にとどまらず、拡大を続けている。
アプリに対するプッシュ通知やLINEビジネスコネクトとの連携といったクロスチャネル配信は特に注目されている。さらに、FacebookのカスタムオーディエンスやYahooDMPとの連携など、CRM軸での広告配信最適化にも活用できるようになっている。
矢野経済研究所の調べでは、2020年のマーケティングオートメーションの国内市場規模（事業者売上高ベース）は、2014年比で約2.5倍の420億円に達すると予測されている。この背景を踏まえると、現在導入している企業はイノベーター、アーリーアダプター企業だが、国内でも一般的になるのもそう遠くないだろう。
