「おもてなし」を生むためには、スタッフのやりがいや満足度が大切
——「おもてなし」として取り組んだ、具体的な事例を教えて下さい。
株式会社物語コーポレーション 廣瀬 教志 氏
廣瀬：
従業員満足度を高めるために色々な施策を行っています。というのも、当社では社員一人ひとりの幸せが最終的にお客さまへの「おもてなし」という形で見える化できると考えているからです。
そのために、採用のときから工夫しています。まず会社説明会では、代表取締役の小林がセミナーを開きますが、ここでは会社のことではなく65歳の小林が22歳の就活生に、これからどういう生き方をしていくのかを問いかける内容となっています。
