グチなら誰にでも言える。「ほめる力」を身に付けること
——社員に向けて具体的に示している方向性はありますか?
社員向けには「捨てる勇気」と「聞く力」。この2つをキーワードにしています。まず、「捨てる勇気」の意味ですが、見栄のようなものって誰にでもありますよね。プライドとバイタリティは同じ器に入ってるんです。だからプライドをいっぱい詰め込んじゃうとバイタリティが入らない。なので、「プライドは捨てよう」という話をしています。当社では年に1回「イノベーション大賞」ということを行って社員表彰をしていますが、これは「今期、古い○○をこうやって捨てた」ということを表彰する仕組みなんです。
——「捨てた」という行動にフォーカスしているんですね。
ちょっと気を許すと「新しい」が表彰されますけど、本来はそうじゃなくて、捨てた方に価値があるんです。「捨てる」ことこそがイノベーションの本質です。自ら捨てるイノベーションが停滞すると、外部の力によって、リボルーションされてしまうのです。
——貴社の事業としては、「クチコミ」と「定性リサーチ」が軸になっていると思います。ここにおける先ほどの「2つの力」はどう生きているのでしょうか?
その中でも定性リサーチにはいろんな動きがあって、根幹には「消費者の意見」というものがあるんです。当社はDOさん(生活現場で活動する主婦。ドゥ・ハウスが擁している既婚女性ネットワークのこと)というマーケターとともにやっているのですが、彼女らの力は「聞く力」と「ほめる力」なんですね。大げさかもしれませんが、この力のおかげで単なるモニター調査の100倍の事実を集められます。とにかく「人の100倍の事実を見つめる技術」。これを身につけようというのが、社員や事業を含めての根っこになっています。
——「ほめる力」についてもう少し詳しく聞かせてください。
これは言葉を変えると「観察力」なんですね。世の中にほめ上手な人っているでしょう? そういう人はいろんな角度から人物なり商品なりを見ています。豊かな観察力があって初めて「君の○○ってすごいね」とほめられるわけです。これは当社のマーケティング提案の根幹をなす考え方なので、これだけをベースに年2回ほど全社員を対象に合宿をやっています。それもセミナーとか技術研修でなくて、とにかく野や山に出る。体験する。そんな合宿をやっています。今は懐かしい川喜田二郎さんの提唱した「野外科学」の実践です。かっこよくいうと「フィールドサイエンス」です。マーケティングの基本ですね。
「企業トップが語る“次世代リーダー”の育て方」バックナンバー
- 「自分が感動できるような仕事をすること」——Kaizen Platform, Inc. 須藤CEOに聞く(2015/8/26)
- 「『俯瞰で捉える力』を生かしプロとしての専門性を高めてほしい」——メジャース 山本社長に聞く(2015/7/07)
- 「プロとしての誇りを持ち、もっと自らを肯定して仕事に臨んでほしい」ーベクトル西江社長に聞く(2015/6/10)
- 「新卒研修を半年実施し高い目線で考えることを学ぶ」——ネットプロテクションズ 柴田社長に聞く(2015/5/22)
- 「与えられたポジションに対して力が足りないほど、その差を埋めるスピードはあがる」――エンターモーション 島田社長に聞く(2015/4/30)
- 「“べき”ではなく“たい”が新しい価値を生み出す」——インフォテリア 平野社長に聞く(2015/4/20)
- 「創造力を駆使して顧客に期待以上の提案ができるか」——ビートレンド 井上社長に聞く(2015/4/07)
- 「情熱をもって行動し、その熱量で周囲を引っ張っていけるのがリーダー」——カタリナ マーケティング ジャパン 若林社長に聞く(2015/2/26)
新着CM
-
マーケティング
充電で乗り換え喚起 アウディ ジャパン、電気自動車向け拠点の日本1号店
-
AD
宣伝会議
【広報部対象】旭化成のグローバル社内イベント成功事例を紹介
-
クリエイティブ
品が良すぎる漫才(有元沙矢香)コピー年鑑2023より
-
広報
SNSの声を広報としての判断軸に活かす(広報担当者の情報インプット術/ヘラルボニ...
-
AD
広告ビジネス・メディア
大阪万博に向かう車両全体をラッピング「まるごとジャック」でSNSでの拡散に期待
-
広報
モビリティサービス協会設立、業界の垣根を越えルール作りや提言
-
販売促進
「脳トレ」でドライバーの健康増進、損害保険ジャパン 「運転脳トレ」のNeUと提携
-
AD
特集
Hakuhodo DY ONE ―博報堂DYグループのデジタルコア
-
クリエイティブ
デコンストラクションで浮かびあがった9つの視点(木村健太郎)~『世界を変えたクリ...