研究所はお客様の心を研究するところ
「人間を見に行く」というのがその答えです。「商品」「競合」「ユーザー」「市場」といった視点から一旦離れるのです。
かの本田宗一郎氏は、かつてこのように言ったと伝えられています。
「研究所は人間の気持ちを研究するところであって、技術を研究するところではない。研究所の技術者が第一にすべきことは、お客様の心を研究し、お客様に喜んでもらう将来価値を見つけること。それが分かったら、手段である技術を使って、その将来価値を実現すればよい」
競合やユーザーばかりを見るのではなく、「人間」を見に行こう
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