顧客の“良き友人”に(JR西日本SC開発)/販促コンペ・企業オリエンテーション

6月4日13時まで企画募集中の「第11回販促コンペ」。このほど実施された課題協賛企業のオリエンテーションから、一部を編集部がピックアップ。ここでしか読めない、よりくわしい内容をお伝えしていきます。

今回はJR西日本SC開発から「『ルクア大阪を、トキメキあふれる場所にする』アイデア」という課題のオリエンテーションです(課題詳細ページはこちら

テナントが選ぶディベロッパー第1位

「LUCUA osaka(ルクア大阪)」は、2011年に開業したJR大阪駅に直結している商業施設で、約400店舗が入っています。2017年度の売り上げでは全国に約3000施設ある商業施設の中で第5位で、同様に2017年度の一日の平均来館者は約21万人です。

「ルクア大阪」のメインターゲットは20歳代~30歳代のトレンドに敏感な、働く女性です。実際の利用者を見ても、ポイントカード会員約50万人のうち、20歳代、30歳代、その他年齢がそれぞれ3分の1の割合となっています。男女の構成比では女性が85%と圧倒的に多い状況です。

また、繊研新聞社が主催の「テナントが選ぶディベロッパー大賞」というアワードでは、3000ある商業施設の中で、2015年、2017年、2018年に1位をいただいており、テナントの満足度が大変高い点も特徴です。

当社は、「ルクア大阪」が「心が充電されるようなトキメキのある場所」となれるよう、さまざま取り組みを行っていますが、「ルクア大阪」にはまだ“トキメキ”が不足していると思います。来館者は多いものの、商品の購入に至るのはそのうち23%ほどで、直接的に「『ルクア大阪』でトキメキは足りていますか?」と尋ねたアンケートでも78%の人が「足りていない」と答えています。

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