［組織改正、2021年10月1日付］

「鉄道事業本部」に「お客さまセンター」を新設。広報部から顧客対応・満足度調査などの関連業務を移管。

「生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部」の「浅草・すみだミズベリング開発担当」と「大規模開発担当」を廃止。「拠点活性化担当」を新設。

［人事異動、2021年10月1日付］

執行役員 鉄道事業本部 副本部長 兼 お客さまセンター主幹　眞島朗
（執行役員 鉄道事業本部 副本部長）

生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部（拠点活性化担当）部長　渡邊武彦
（生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部〈浅草・すみだミズベリング開発担当〉部長）

生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部（拠点活性化担当）部長　福田康人
（生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部〈大規模開発担当〉部長）

〔出向〕東武保険サービス　島田憲治
（生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部〈浅草・すみだミズベリング開発担当〉部長）