発生時の火消し対策：原因によって対応は変化
次に事後の対策です。
前述のとおり、炎上発生時の対応フローを事前にまとめておくことが重要です。ここでポイントとなるのが、
1次対応と本格対応を分ける
ことです。炎上発生後の初動が遅いと、それだけで非常にネガティブに捉えられることが多いです。そのため、初動対応は以下のようにパターン分けし極力早く実施し、その後本格対応に入る流れを想定しておきましょう。
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武内 一矢（NAVICUS 代表取締役）
早稲田大学卒業後、Q＆AコミュニティサービスOKWAVEを運営するオウケイウェイヴに入社。X（当時：Twitter）などSNSを活用した企画を担当。その後、ディー・エヌ・エー、ふるさと納税ポータルサイト大手「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンクなどを経て、2018年、コミュニティ・SNSマーケティング支援を行うNAVICUS（ナビカス）を設立、代表取締役に就任。2022年10月、九州を中心にWebマーケティング支援を行うNAVICUS九州のCMOに就任。2023年12月よりPR TIMESのグループ会社となり、広報面のサポートも加えた幅広いコミュニケーション支援体制構築に向け邁進中。
早稲田大学卒業後、Q＆AコミュニティサービスOKWAVEを運営するオウケイウェイヴに入社。X（当時：Twitter）などSNSを活用した企画を担当。その後、ディー・エヌ・エー、ふるさと納税ポータルサイト大手「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンクなどを経て、2018年、コミュニティ・SNSマーケティング支援を行うNAVICUS（ナビカス）を設立、代表取締役に就任。2022年10月、九州を中心にWebマーケティング支援を行うNAVICUS九州のCMOに就任。2023年12月よりPR TIMESのグループ会社となり、広報面のサポートも加えた幅広いコミュニケーション支援体制構築に向け邁進中。
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