GUがNYのソーホーに海外初の旗艦店、グローバルなブランド戦略の鍵は？
日野江都子（企業ブランディング・プロデューサー/ 国際イメージコンサルタント）
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3.
日本的な丁寧な接客
：GUは、米国市場においても「リーズナブルな価格帯の商品」を取り扱う店舗であるにもかかわらず、日本的な細やかで丁寧な接客を重視している点が特徴だ。米国では価格帯が低い店舗では効率重視が一般的で、丁寧で感じの良い接客にお目にかかることはほぼないが、GUはその常識を覆し、質の高いサービスを提供している。これは、ただ「物」を売るだけではなく、心地よい体験を通してブランドへの信頼と好感度を高める戦略の一環であり、長期的に顧客のロイヤルティを構築する重要な要素となっている。
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日野江都子（企業ブランディング・プロデューサー/ 国際イメージコンサルタント）
日野江都子（企業ブランディング・プロデューサー/ 国際イメージコンサルタント）
東京生まれ、ニューヨーク在住。フリーランスを経て、2004年、ニューヨークでリアル コスモポリタンを設立。日欧米亜合わせ数千人のハイプロファイリング・クライアント（日系企業や外資企業日本法人の経営層、政治家、財界人、セレブリティーなど）の包括的なブランディングを手がけてきた。施策提案など総合的なコンサルティングを実施し、高い評価を得ている。主な著書『仕事力をアップする身だしなみ 40のルール』(日本経済新聞出版社) 、『Premium Image Management for Men』DVD監修（SONY PCL）、『NY流 魅せる外見のルール』(秀和システム) など。
日野江都子（企業ブランディング・プロデューサー/ 国際イメージコンサルタント）
東京生まれ、ニューヨーク在住。フリーランスを経て、2004年、ニューヨークでリアル コスモポリタンを設立。日欧米亜合わせ数千人のハイプロファイリング・クライアント（日系企業や外資企業日本法人の経営層、政治家、財界人、セレブリティーなど）の包括的なブランディングを手がけてきた。施策提案など総合的なコンサルティングを実施し、高い評価を得ている。主な著書『仕事力をアップする身だしなみ 40のルール』(日本経済新聞出版社) 、『Premium Image Management for Men』DVD監修（SONY PCL）、『NY流 魅せる外見のルール』(秀和システム) など。
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