※本記事は『広報会議』2025年4月号の特集「新・インターナルブランディング」に掲載されている内容の転載です。
防音賃貸や自然素材のリノベーション、新築マンションや戸建を扱う不動産企業のリブランで宣伝部の課長として部下をマネジメントしながら広報業務も担っている戸口木綿子氏。
同社の顧客は「賃貸契約を検討している人」と「マンションを建てたい人（オーナー）」の双方。それぞれ求める情報や魅力に感じる内容が異なるため、情報発信の際やメディアリレーションにおいては、どちらに向けてどのメディアで何を発信するか戦略を立てているという。
コロナ下に広報活動を開始
戸口氏には音大の声楽科を卒業し、オペラ歌手としてイベントなどで歌唱するという一面も。リブランでは、24時間楽器の演奏が可能な防音賃貸マンション「ミュージション」を開発・販売しており、同氏は自身が持つ全てのスキル・人脈・アイデアを活かせると考え、営業職として2013年に入社。その後、宣伝部に異動し、広告出稿などの宣伝業務に携わっていた。
従来は現地での看板や電車内の交通広告、チラシなどで物件の情報を発信していたリブランだが、コロナ禍で人々の外出が減ったことから、オウンドメディアやSNSでの発信を強化。
「特に当社の防音賃貸マンションを利用する皆さんはそれぞれの活動に応じたユニークな暮らしをされています。その方々の声を発信することで、ミュージションを検討している人にとって有益な情報を届けられるのではないかと考えました」と戸口氏は話す。広報業務は未経験であったが、SNSをはじめたことで他社の広報担当者と横のつながりが生まれ、他社の活動から広報を学んでいったという。
その中で、「新たな顧客層にアプローチするためには自社で発信するだけではなく、メディアを通して第三者の視点で語られることも重要なのでは」と考えるように。そこからメディアリレーションも積極的に行うようになったと話す。
社会起点で考える広報
同社の広報活動の転機となったのは、ミュージションの『日経MJ』トレンド面での掲載だった。
掲載のきっかけのひとつとなったのは戸口氏がプレスリリースでミュージションに関するストーリーを発信したことだったという。
