マーケターの中には、ロイヤル顧客にもっと頻度高く、もっと多くの量を購入してもらう戦略を重視する人もいるが、本論文の研究結果からは「購入頻度」や「1回の買い物あたりの購入数量」の増加はカテゴリー成長の主役ではないようだ。
最新論文に学ぶ「カテゴリー成長と未顧客を取り込むヒント」
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