「買う理由づくり」と並行して「買わない理由」をなくしていく
━━では、“買い続けたくなる”販促はどう実現するか。具体策を考えます。
生島
：“買い続けたくなる”とは何かと考えたときに、“買いたい”気持ちにさせるだけではなく、“買わない理由”をなくすことも有効なのではないかと思いました。例えば、欠品や売り場のわかりづらさ、キャンペーン参加の複雑さなど、ネガティブな状態はさまざまあるはずです。それをなくすことも、“買い続けたい”を生むためには重要。「阻害要因（ストレス）」をなくす視点は、買い続けたくなる販促にも必要なのではないでしょうか。ですが、“非購入”はデータに残りません。定性調査が重要になると考えています。
