不祥事対応のマンネリ化で危機感度はますます鈍化
企業の不祥事や事件が、新聞の社会面に掲載されない日はないのではないかと思われるほど、今日の企業社会ではさまざまな“異常事態”が毎日のように起こっている。こんなことが会社の中で発生するものかと、首をかしげながら、驚きとともに記事を読んでおられる読者の方も多いのではないだろうか。
しかし、事実は小説より奇なり、である。実際の事例を知る立場にある筆者は、考えられないミスや隠蔽、不作為の連続により、企業が突然死するような事態をこの目で何度も目撃してきた。
企業は、それこそあらゆるリスクにさらされており、厄介なことに一度想定外の最初の危機が発生すると、同時多発的に他の危機が連鎖して、制御不能に陥り、見るも無惨な結果に至ることがある。世間的には“優良”と思われているような会社であっても、会社である限りは危機といつも隣り合わせであると言わざるを得ない。
リスクの予防はもちろん大事だ。これは各専門医による病巣の発見、経過観察、管理につながる健康診断に酷似している。だが、リスクというのは健康診断で予防できるような内科的疾患だけではない。自分に落ち度がなくても交通事故や災害に巻き込まれることがあるように、外部から突然襲いかかってくることもある。
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白井 邦芳（危機管理コンサルタント／社会情報大学院大学 教授）
白井 邦芳（危機管理コンサルタント／社会情報大学院大学 教授）
ゼウス・コンサルティング代表取締役社長（現職）。1981年、早稲田大学教育学部を卒業後、AIU保険会社に入社。数度の米国研修・滞在を経て、企業不祥事、役員訴訟、異物混入、情報漏えい、テロ等の危機管理コンサルティング、災害対策、事業継続支援に多数関わる。2003年AIGリスクコンサルティング首席コンサルタント、2008年AIGコーポレートソリューションズ常務執行役員。AIGグループのBCPオフィサー及びRapid Response Team（緊急事態対応チーム）の危機管理担当役員を経て現在に至る。これまでに手がけた事例は2700件以上にのぼる。文部科学省 独立行政法人科学技術振興機構 「安全安心」研究開発領域追跡評価委員（社会心理学及びリスクマネジメント分野主査：2011年）。事業構想大学院大学客員教授（2017年-2018年）。日本広報学会会員、一般社団法人GBL研究所会員、日本法科学技術学会会員、経営戦略研究所講師。
白井 邦芳（危機管理コンサルタント／社会情報大学院大学 教授）
ゼウス・コンサルティング代表取締役社長（現職）。1981年、早稲田大学教育学部を卒業後、AIU保険会社に入社。数度の米国研修・滞在を経て、企業不祥事、役員訴訟、異物混入、情報漏えい、テロ等の危機管理コンサルティング、災害対策、事業継続支援に多数関わる。2003年AIGリスクコンサルティング首席コンサルタント、2008年AIGコーポレートソリューションズ常務執行役員。AIGグループのBCPオフィサー及びRapid Response Team（緊急事態対応チーム）の危機管理担当役員を経て現在に至る。これまでに手がけた事例は2700件以上にのぼる。文部科学省 独立行政法人科学技術振興機構 「安全安心」研究開発領域追跡評価委員（社会心理学及びリスクマネジメント分野主査：2011年）。事業構想大学院大学客員教授（2017年-2018年）。日本広報学会会員、一般社団法人GBL研究所会員、日本法科学技術学会会員、経営戦略研究所講師。
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