第一生命ホールディングス傘下の第一フロンティア生命保険は4月1日付で、カスタマー・エクスペリエンス(CX)向上を目的に、マルチチャネル営業部を新設する。金融機関代理店以外のチャネルに特化して代理店サポートを担う組織。チャネル戦略の多様化を図り、CX向上を実現するという。また、「お客さま第一の業務運営推進本部」は、「CX推進本部」に改称する。
マルチチャネル営業部担当の執行役員は小此木倫明氏。小此木執行役員はほかにマーケティング部、商品事業部も担当する。マルチチャネル営業部長は、第一生命保険の鮎沢慎一氏が就任する。マーケティング部長は、高樋章氏(現・営業第三部ラインマネジャー)が就く。
新着CM
-
クリエイティブ
BOVAグランプリに「Let’s ギューリッシュ」 短尺・縦型増加で...
-
AD
宣伝会議
【広報部対象】旭化成のグローバル社内イベント成功事例を紹介
-
クリエイティブ
世の中を変えようと挑戦する起業家をヒーローに――2023ACC賞審査委員長が語る
-
クリエイティブ
「これでいいのか?」これからの広告(東畑幸多)コピー年鑑2023より
-
コラム
語り出すと止まらない!櫻坂46の魅力(遠山大輔)【後編】
-
AD
広告ビジネス・メディア
産学連携プロジェクトで見えた、交通広告のプランニング・価値の示し方
-
AD
特集
【Ayudante主催】デジタル時代のマーケティング活用セミナー
-
販売促進
ファンタジー好きに訴求するグミ カンロ、空想の果実をイメージした新商品
-
販売促進
横須賀市、メタバースで観光誘致 AIアバターの実証も開始