［機構改革］
CRM本部を新設。CRM課をCRM推進チームとする。生活者起点のマーケティングの推進、強化のため、日本+アジア事業において「MIZKAN MUSEUM」「お客様相談センター」「CRM推進チーム」を統括するCRM本部を、COO（最高執行責任者）が管掌する組織として設置する。
［人事異動］
執行役員 日本＋アジア事業 CRM本部長 林 太郎（2021年7月5日入社）
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