広報活動の目的は、発信をすること、メディアに取り上げられることではありません。本稿では経営と密接に結びついた戦略的なPRの考え方、そしてそのためのパートナー選定について、令和PR 代表取締役の小澤美佳氏が解説します。
※本記事は『広報会議』2025年5月号 の特集「進化する広報のこれから」に掲載している内容をお届けします。
広報という仕事の醍醐味
広報の最大の魅力は「経営をPRで加速させる」ことができる点にあります。広報は単なる情報発信ではなく、企業の成長戦略と直結する重要な機能です。
企業の広報活動を「リンゴの木」に例えると、まず根っこの部分には理念、ビジョン、経営戦略、組織、サービスといった「企業の根幹」があります。これがしっかりしていなければ、どれだけ発信を強化しても成果にはつながりません。次に幹の部分が「第一想起」、つまり「◯◯といえばこの会社」と認知されるためのブランディングの軸です。
そして、そこから枝として、創業者のストーリー、開発背景、お客さまの声、イベントなど、広報が発信する「ネタ」が生まれます。最後に、葉っぱの部分で「発信ツール」を検討し、メディア露出、SNS運用、自社サイト運営などを通じて外部へ発信されます（図）。
図 広報活動をリンゴの木に例えた概念図
このように根から葉まで丁寧に育てていくことで、最終的にリンゴの実として、①売上向上、②顧客からの問い合わせ増加、③採用力の強化、④社員のエンゲージメント向上、⑤資金調達力の向上、⑥事業提携機会の増加、⑦メディアからの出演依頼獲得といった成果につながっていきます。
ところが、ありがちな落とし穴としてあるのが、「葉っぱ」の発信ツールから考えてしまうことです。「みんなSNSをやっているから、当社でもやろう」といった具合に、手段が先行し、「有名なメディアに取り上げてもらうこと」などがゴールになってしまうケースも少なくありません。手段が目的化してしまうと、何のために広報をやっているのかが分からず、迷子になってしまいます。だからこそ、会社の「根っこ」をしっかり固め、幹を育て、それに合った、枝や葉を設計することが重要です。
私自身、オンラインアウトソーシングサービスを運営するニットの広報担当者として「新しい働き方といえば、ニット」という第一想起を確立するための広報活動を行ってきました。その結果、「その思想に共感した」と応募してくれる求職者の増加や、「この考え方の企業だからこそ依頼したい」と問い合わせが増えました。
