検索結果
ラッシュで検索 (検索結果362件)
-
これからの「従業員満足」と「顧客満足」の関係
従業員向けの施策は、本当に顧客にとっての価値を高めることに繋がるのか。青山学院大学でサービスマネジメントを研究する小野譲司教授が、「サービス・プロフィット・チェーン(Service Profit Ch...
-
顧客とも社員とも「ピザでつながる」 ドミノ・ピザのコミュニケーション
「1枚買うと2枚無料」など、キャンペーンにおいてもインパクトのあるニュースを提供し続けるドミノ・ピザ ジャパン。47都道府県、950店舗以上で展開する同社のインターナルコミュニケーションについて、話を...
-
半年でEC売上を10倍にした老舗酒造メーカーの戦略とは
2023年7月、宣伝会議が主催する講演会「SIMCリージョナル2023」にて、創業130周年を迎える老舗酒造メーカー「梅乃宿酒造」の執行役員・古澤幸彦氏と、同社のEC事業運用パートナーである「博報堂プ...
-
人はなぜメリーのチョコレートにときめくのか? デザインの秘密に迫る
高級ギフトチョコレートをはじめとした洋菓子・スイーツを製造・販売するメリーチョコレートカムパニーは9月1日から、23年ぶりにリニューアルした「チョコレートミックス」の販売を開始した。商品のリニューアル...
-
共有カレンダーを有効活用 少人数広報の業務効率化アイデア
広報の業務を効率化する方法は、部門の状況や目的によって多岐にわたります。ここでは「情報収集」の観点から、アークランドサービスホールディングスが実践しているアイデアを紹介します。
-
第19回 「CRM」ご使用上の注意(後編)
前回はCRM(前編)として、まだ買っていない未来の顧客との関係づくりについてお話ししました。今回のテーマはデジタルを介さないリアルなCRMの重要性です。買い物のとき、良い接客をしてもらって「この人から...
-
認知・売上を高めて、インナーブランディングにも寄与する「ビジュアルアイデンティテ...
コロナ禍を経てビジネス市場の概況や労働環境が変化した今、企業成長のためにはブランドの再構築や従業員の士気を高めるための“ビジュアルアイデンティティ”が重要になる。 国内最大級の規模を有するクリエイテ...
-
謎解きの必須事項は「ゆかり®」を使うこと? 三島食品がタカラッシュとコラボ
三島食品のふりかけ「ゆかり」を使った謎解き「三島のゆかり謎 ーゆかりが導く縁結びー」が8月4日に発売された。本作はリアル宝探しなどを展開するタカラッシュとのコラボ作品で、Yahoo!ショッピングや楽天...
-
全社員を巻き込みブランド強化 タカラレーベンの50周年企画
社史や理念、事業の意義を見直す機会となる周年を、企業はどのように迎えるか。宝工務店として1972年に創業し、人生の「宝」となる住まいを提供してきたタカラレーベン。2022年に創業50周年を迎えた同社の...
-
企画の100本ノックより1回のヒアリングが有効な理由
競合プレゼンに勝ち抜くために必要なことについて、職種別、また年代別に紹介する本連載。今回は「クリエイター」編の後編です。