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真の顧客中心の経営で100年先も愛される企業へ 味の素社のマーケティング改革
味の素社は2023年4月にマーケティングデザインセンターを設立し、マーケティングプロセスの改革に取り組んでいる。その中心にいるのが、「ほんだし... -
「広告電通賞」の受賞作品に見るコミュニケーションの今とこれから
1947年に創設され、優れた広告コミュニケーションを実践した広告主を顕彰する広告電通賞。2025年（第78回）の受賞企業である、マイナビの上席執行... -
接客AIエージェント基軸で考えるCX戦略 ブランドづくりは「対話」の時代へ
特定の目標を与えるだけで、達成に必要な指示やタスクを自ら生成し実行するAIエージェント。接客領域のAIエージェントを手がけるZEALSの執行役員 ... -
「データ基盤」と「ブランド強化」の両輪で挑む スヴェンソン×テレシーが実現した事業変革
増毛サービスやウィッグなどのヘアケア事業で、40年以上にわたり顧客の深い悩みに寄り添い続けてきたスヴェンソン。テレシーをパートナーとした「... -
企業とクリエイターが共創「コンテンツ」で心を動かすブランド体験
これまでと同じ広告出稿量で、配信の最適化もしているのに、生活者の心を動かせないのはなぜなのか。広告のエンタメ化に取り組むキリンホールディ... -
心を揺さぶる感動体験が事業成長の鍵「黒ラベル」の“押し付けない”伝え方
2010年の「大人エレベーター」シリーズを皮切りに、心を動かすコミュニケーションを展開してきた「サッポロ生ビール黒ラベル」は、2014年からの約1... -
「検索前」に潜在顧客へリーチする 初期想起を制するソリューション最前線
楽天が提供するAIソリューション「未来購買予測」は、同社が蓄積する膨大なデータとAIを掛け合わせ、ユーザーが商品を検索する前の「潜在層」の段...
