【前回のコラム】「「なぜ、我々は海賊の旗を掲げるのか」——TBWA\HAKUHODO 座間一郎社長に聞く」はこちら
このコラムでは、そうした「マーケティング思考＆行動」ができる次世代リーダーを育成するにはどうすればいいのか？企業のトップを中心に、人材育成について考えていること、大切にしていること、実践していることなどを聞いていく。
今回は、デジタル時代に求められるマーケティング活動に対して、インターネット技術を活用したマーケティング業務の支援、ソリューション開発など、広範囲に事業を展開している、ネットイヤーグループ 代表取締役社長 兼 CEO 石黒不二代氏に聞いた。
指南役として事業全体を分析する力が求められる
石黒不二代（ネットイヤーグループ 代表取締役社長 兼 CEO）
——貴社が社員に対して“強く求めている力”とは、どのようなものでしょうか？
当社はネット業界の中でも特殊な立ち位置で、事業領域は非常に広範囲にわたっています。顧客である企業の方々と向き合っているスタッフは、まさにコンサルタントとしての役割を果たしているので、ユーザーとなる企業さんの指南役である必要があります。
簡単に言えば顧客のデジタルマーケティング上の課題を見つけ、それを解決するための提案を行うのですが、課題を見つけるには全体像を捉えた上で、何が必要なのかを考えた上で、優先順位をつけ、解決までのロードマップを作っていく。それは、お客様の中心業務かもしれないし、そうではない領域かもしれない。
どこから手を付ければ効果を最大化できるかなどを見極める力が必要となります
——そうなると、デジタル分野にとどまらず、顧客の事業全体を分析する力が必要になりますね。
そうです。そうした力に加えて、相手の指南役となれるような能力、さらに当然ながら世界的なネット業界の技術的進歩にちゃんと着いていけることが求められます。
——それだけの力が求められる理由はどこにあるのでしょうか？
背景には、企業が変革の時期にきていることが大きいと思います。かつてのように、事業をこれまで通り継続するというより「どう変えていけばいいのか」ということを真剣に考えるようになってきました。
当然「変化」を起こすには、その企業の文化的な側面を変えることもそうですが、技術面での変化も必要です。変化に向けて行わなければいけないことがたくさんある中で、私たちはそれを指南しなければいけない立場。スタッフに求められるスキルは当然高くなるわけです。
