9月4日（木）15:10 ～ 15:50

「ガンホーのゲームにみる、顧客サポートの徹底による満足度の向上」

ガンホー・オンライン・エンターテイメント 新規事業開発室 室長 橋本 裕之 氏

ガンホーは、2002年から現在の事業をスタートさせたゲーム会社。設立とほぼ同時にスタートしたPC向けオンラインゲーム「ラグナロクオンライン」が、当時、日本にオンラインゲームのマーケットがない中、大ヒットとなった。また、2012年にはスマートフォン向けゲーム「パズル＆ドラゴンズ」がリリースされ、歴史的なヒットとなっている。この2つのヒットの特長は、浮き沈みの激しいゲーム市場の中でもロングセラーとなっている点。商品の寿命を長持ちさせる、同社の顧客サービスへの考え方を紹介する。

9月4日（木）16:45～17:25

「シック・ジャパン×『進撃の巨人』～キャラクタータイアップのプロモーション効果～」

シック・ジャパン マーケティング本部 マーケティングマネジャー 吉沢 直大 氏
株式会社講談社 ライツ企画部 部次長 立石 謙介 氏

『進撃の巨人』とタイアップしたシック・ジャパンのキャンペーンで、話題となった動画広告は346万回の総視聴回数を短期間に記録。一般的に低関与カテゴリーといわれるシェービングカテゴリーにおいて、20代を中心とした若年層を振り向かせた。本キャンペーンの実例をもとに、コンテンツ・ブランドの両者の視点から人気コンテンツとのタイアップキャンペーンならでは成果や、成功のポイントを紹介する。