社員を変え、会社を伸ばすわが社の講座活用法⑪松屋

松屋販売促進部販売促進課販売促進チームマネージャー寺本景介氏

松屋の販促担当者は、「催事の運営は、目的を見失うと調整業務に終始してしまう」と話す。そこから脱却するため、どのような施策を行っているのだろうか。

松屋販売促進部販売促進課販売促進チームマネージャー寺本景介氏

創業から、実に145年もの歴史を誇る百貨店の松屋。その販売促進チームの仕事は、催事やイベントの計画・運営がメインであり、一般的な販促職とは業務の比重が異なっている。仕事は、まず季節やトレンドに合わせて各催事のスケジュールを策定するところから始まる。その後、営業部・広報・宣伝などの各担当者をまとめ、催事に向けての進行管理を実施。時には、自分より年齢も役職も上の社員へ指示を出す必要もある。当然、催事が終わるまでは多忙を極め、調整業務だけで手いっぱいになってしまうことも珍しくない。

そうした業務内容であるため、コミュニケーション能力を軸とした調整能力が重要であることは間違いないが、より「モノを売る」という視点・意識を大事にしたいと、販売促進チームを牽引する寺本景介氏は語る。「フラットな立場で各部署とかかわれる仕事ですので、意欲を持って取り組めば、売り上げに貢献できる余地は大きいんです。ただ、仕事に流されてしまうと、そこに気付けない。私自身も、本当に自分の意志を持って取り組めるようになったのは3年目からです。当時、ギンザファッションウィークという大規模なイベントをほぼ一人で担当することになり、自分がイベントをより良いものにしないといけないという自覚が芽生えました」。

寺本氏のように、仕事を通じて一段上の意識を獲得することができれば理想的だが、全ての社員がそのような体験をできるものでもない。そこで、本来の業務以外から刺激を受けて気付きを得たり、モチベーションを高めたりしてほしいという意図もあり、経験2～3年程度の社員には宣伝会議の「セールスプロモーション講座」を受講させている。狙い通り、日々変わっていくリアルなマーケティングの知識に触れ、他社から来ている受講生と話し合うことで、受講している社員の意識は大きく変化。また、「インサイト（消費者の本音）」という概念を学ぶことで、売り手視点（これを売りたい）ではなく、買い手視点（これを買いたい）が身に付き、催事・イベントづくりに生かせている。

単なる調整係ではなく、「モノを売る」視点を持った、松屋全体に貢献する販売促進へ。寺本氏と販売促進チームの挑戦は続いていく。