【前回のコラム】「「情熱をもって行動し、その熱量で周囲を引っ張っていけるのがリーダー」——カタリナ マーケティング ジャパン 若林社長に聞く」はこちら
時代の流れがますます速くなっている昨今。企業に求められる人材においても、流されずにしっかりと考えて行動できる「マーケティング思考」が重視されてきている。これはマーケティング部門のみならず、あらゆるビジネスパーソンに求められる資質である。
このコラムでは、企業のトップに対して、人材育成について考えていることや実践していることを聞いていく。その中で、「マーケティング思考ができて、なおかつ実際に行動に移すことができる人材」を育成するにはどうすればいいのかを探っていきたい。
今回は、消費者の利用状況や行動に基づいた販促支援サービスを提供している、ビートレンドの代表取締役社長 井上 英昭氏に聞いた。
このコラムでは、企業のトップに対して、人材育成について考えていることや実践していることを聞いていく。その中で、「マーケティング思考ができて、なおかつ実際に行動に移すことができる人材」を育成するにはどうすればいいのかを探っていきたい。
今回は、消費者の利用状況や行動に基づいた販促支援サービスを提供している、ビートレンドの代表取締役社長 井上 英昭氏に聞いた。
ビートレンド 代表取締役社長 井上 英昭 氏
創造力を伸ばすためには基礎部分のパターン化・システム化も有効
——貴社がリーダーに対して“求めている力”とは、どのようなものでしょうか？
リーダーにはクリエイティブな力、つまり「創造力」が必要と考えています。例えば営業でも、「顧客に言われた通りにやる」あるいは「上司に言われたことだけをやる」というタイプがいます。でも、それではリーダーにはなれません。「言われたからやる」のではなくて、「なぜ、その仕事が必要とされているのか」「その方法は課題を解決するためにベストな方法なのか」というレイヤーにまで高めて物事を考える必要があります。要望を聞いて、課題・問題点を見つけ「本当にしたいのはこれではないか？」と本質を捉える力がリーダーになる人には求められると思います。
——本質をとらえたうえで最適な手段を考え、提案できるかどうということですね。そうした「創造力」を伸ばすために行っていることはありますか？
顧客への提案について言えば、創造力を伸ばすには、まず基礎的な部分のプロセスをシステム化することが有効だと考えています。例えば、我々は日々の顧客への営業活動情報を10種類に分類して管理システムに入力するようにしています。これは、われわれのサービスの活用パターンが、だいたい10種類くらいに分けられるから。そこで、その分類に則って担当している案件がどれにあたるのかを必ず考えて入力するようにしました。そうすると、その分類の過去の事例を参照して、クライアントの目的などを想像できるようになる。
