SNSが広げる広報の可能性
編集部：
ブランドのファンを巻き込んだマーケティングはここ数年、企業の課題になってきているように思います。こうしたイベントはファンの方がソーシャルメディアで拡散してくれて話題になるという効果もありますね。
関口：
当社もPC購入後のユーザーサポートは重視していて、サポート部隊は独自のソーシャルメディアアカウントを持ち、チャットでダイレクトにお客さまとコミュニケーションをとっています。おそらく今後の広報やマーケティングの課題は、いかに企業がダイレクトに消費者とコミュニケーションをとっていくかということになると思うので、力を入れています。
