三井不動産レジデンシャルサービス、DX戦略推進部を新設(22年4月1日付)

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不動産管理の三井不動産レジデンシャルサービスは4月1日付で、「DX(デジタルトランスフォーメーション)戦略推進部」を新設する。DX戦略推進部長は、現・人事部長の石塚誠氏が就く。

「CS(顧客満足度)戦略推進部」は廃止し、その機能をDX戦略推進部と、レジデンシャル営業本部戦略営業部に移管する。現・CS戦略推進部長の星宜宏氏は、レジデンシャル営業本部第二統括支社東京西支社長に就任する。

CS戦略推進部は、2019年に「サービス推進部」を改称した部署。顧客満足度向上策やロイヤルカスタマー戦略の立案を担ってきた。各施策が所管部門に移ったことを受け、解消する。


 

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