日本財団電話リレーサービスは、「電話リレーサービス」の認知拡大を目的としたCM動画を制作。「つながる」篇を7月19日から全国で放送開始した。

「電話リレーサービス」は、聴覚や発話に困難のある方（以下「きこえない人」）とそれ以外の方（以下「きこえる人」）の会話を、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」とを通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービス。2020年12月1日に「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」（令和2年法律第53号）が施行され、2021年7月1日、公共インフラとしてサービスを開始した。

キーコンセプトを「はじめてした電話をおぼえていますか？」として、「きこえる人」への認知を広げることを目的として制作された本CM。広告や表現に知見のある当事者らと構成した「広告戦略会議」を立ち上げ、コンセプトワークに取り組んだという。

会議には、石川絵理さん（TA-net事務局長、ダイアログ・イン・サイレンスアテンド）、江副悟史さん（トット基金日本ろう者劇団代表）、大橋弘枝さん（俳優）、志村真介さん（ダイアローグ・ジャパン・ソサエティ理事）、松森果林さん（聞こえる世界と聞こえない世界をつなぐUDアドバイザー、ダイアログ・イン・サイレンスアテンド）などが参加。

ろう監修は、映画監督でありろう者の今井ミカさんが担い、主演は俳優でろう者の長井恵里さんが務める。またCM内の「電話リレーサービス」のサウンドロゴの制作は、いきものがかりの水野良樹さんが担当した。

水野さんは、「自分自身もサウンドロゴの制作に携わるまで、このサービスの存在を知りませんでした。ひとりでも多くの方が電話リレーサービスのことを知れば、もっと利用しやすく、もっと多くの言葉が交わされやすい未来が待っていると思います。CMに関わることができて、光栄でした。このサービスによって、たくさんのつながりが生まれていきますように」とコメントを寄せている。

今回制作した「つながる」編と「とまどう」編は、いずれもYouTubeやSNS等で配信予定。「とまどう」篇のテレビ放映は、10月初旬を予定している。

電話リレーサービス「つながる」篇より。