これらをファン層に繰り返し伝えることで、企業・ブランドとファンの距離感が縮まり、熱く応援するロイヤルファンが育っていくことになります。
Q. 投資に対する短期的でわかりやすい成果を提示するのが難しい既存顧客向け施策。効果を測定する上でファ クトとなる指標はどのように設定すればよいのでしょうか。
A. KGIに設定すべきは、収益性と相関がある「推奨意向度」。
ファンコミュニティマーケティングでは、収益性と相関のあるNPS（推奨意向度）をKGI（重要目標評価指標）として設定することをおすすめします。
