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※本記事は月刊『広報会議』10月号に掲載している記事の転載です。
従業員にフォーカスしたコンテンツをつくる際の注意点
ここでは従業員にフォーカスしたコンテンツをつくる際の注意点を4つ紹介します。
①候補者目線を意識する
従業員インタビューの企画・作成では常に候補者目線に立ってください。コンテンツをつくっても効果が出ない失敗原因は主に2つです。
●too general（一般的すぎる）
●too specific（詳細すぎる）
この匙加減ができていない従業員インタビューが多いです。too general（一般的すぎる）は、単に1日の仕事の流れを機械的にしゃべっているだけで内容が薄い、話が浅い状態を指します。仕事の内容をざっくり紹介するだけで深掘りができておらず、候補者が応募するかの判断材料として最も知りたい部分を届けられていないコンテンツです。
逆にtoo specific（詳細すぎる）は、内輪の話に偏りすぎて候補者が置き去りにされる内容。まだどんな業務を行うのか知らないのに具体的すぎるエピソードについて話してしまい、社内の人間なら分かるものの外部から見ると意味が分からず、候補者がついていけないコンテンツです。例えば評価制度について詳しく話すことは、もう入社を決めている候補者の興味は引きますが、そもそも応募しようか検討している候補者にとっては深入りしすぎていることが多いです。
従業員インタビューは常に候補者の気持ちになって質問・コンテンツ作成をすることがポイントです。
②事前にすり合わせを行う
もうひとつの従業員インタビューで失敗しやすい要因が、ぶっつけ本番で取材をしてしまうこと。必ず事前に「誰に何を伝えたいのか」をすり合わせてください。行き当たりばったりでインタビューすると記事にする際「語ってほしかったことはこれじゃなかった」と後悔することがほとんどです。
特に新入社員や初めてインタビューを受ける従業員は緊張してうまく話せず、良い話を引き出せないことが多いです。リハーサルまでは行う必要はありませんが、事前に質問シートなどは送って何を聞くのかは伝えておきましょう。
