ダニエル・J・エデルマン(Daniel J. Edelman、1920-2013)は、現代のPR業界における最も影響力のある人物の一人であり、業界最大級の独立系PR会社「Edelman(エデルマン)」の創設者です。
彼はPRの実務を「戦略的なコミュニケーション活動」として体系化し、広告とは異なる
「信用の獲得(earned media)」
を重視する手法を確立しました。
エデルマンは、広報PRの果たす役割をこのように表現しています。
「広告は言いたいことを言う。PRは、相手が聞きたい形で語り、信じてもらう」
。また、広報PR担当者の役割について、
「情報の発信者ではなく、信頼される情報源(trusted source)になるべき」
と述べています。
メーカー広報としてPRイベントの先駆的事例を確立
エデルマンはコロンビア大学大学院でジャーナリズムの修士号を授与されたのち、第二次世界大戦中には陸軍の心理戦部隊に所属し、プロパガンダ作成に従事しました。この経験が後のPR戦略に活かされたといわれています。除隊後、エデルマンはCBSラジオやAssociated Pressで記者として働きました。
その後、シカゴに移り、Toni Home Permanent社(現在はジレット社の一部門)でヘアケア商品担当の広報ディレクターとして働き始めます。在籍中、彼が1940年代後半~1950年初頭に手がけた、非常に革新的なPRキャンペーンのひとつが、「一卵性双生児(Identical Twins)を使ったプロモーション」でした。
Toni Home Permanentは、家庭で使えるパーマセットを売り出しており、「美容室でかけるパーマと同等の品質である」ことを一般消費者に効果的に広報宣伝する手法を探していました。そこでエデルマンは、見た目がまったく同じ一卵性双生児の姉妹たちを集め、片方の姉妹にはプロの美容室でパーマをかけ、もう片方の姉妹には家庭用のToniパーマを使わせました。
そして彼らは、全米の都市を巡る「Toni Twins Tour(トニ双子ツアー)」を実施します。展示会場や百貨店、地元テレビ局、新聞社に登場して、訪れた人々に「どちらの姉妹がサロンでパーマをかけ、どちらが家庭用パーマを使ったのか?」という質問を投げかけました。ほとんどの人が違いを見分けられなかったことで、Toniのホームパーマ製品が「サロン品質と同等」であることが強く印象づけられました。
