「テクノロジーの導入だけが先行すると、イレギュラーな対応や属人化が増えて現場が疲弊するケースも。効果検証もできないまま、場当たり的に改修・改善を行う状態に陥っているという声も聞きます。そうならないためにも、戦略と実行をつなぐ統合的な仕組みとしてRevOpsを設計することが重要」と川上氏。RevOpsは単なる業務効率化ではなく、組織・プロセス・テクノロジーの三位一体で、再現可能な収益成長を実現する“エンジン”だと位置づける。
エンハンプが推進する世界標準のレベニューオペレーション 日本企業の課題と突破口とは
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